Questions fréquentes

78 questions fréquentes sur le cahier de liaison numérique des crèches et assistantes maternelles

Toutes les questions posées sur CrecheFlow et leurs réponses, regroupées par sujet : le produit, les articles du blog, les outils gratuits et les guides. Chaque réponse renvoie vers la page qui la détaille.

Sur CrecheFlow

CrecheFlow convient-il à une assistante maternelle seule ?
Oui. Le plan Assistante maternelle est pensé pour un accueil à domicile: le cahier de liaison, les repas, la sieste et les photos se tiennent simplement, sans structure lourde.
Les parents ont-ils accès en temps réel ?
Oui. Les parents suivent la journée de leur enfant au fil des notes et des photos, ce qui les rassure et renforce le lien avec la structure.
Peut-on gérer plusieurs enfants et plusieurs professionnels ?
Oui. Les plans Micro-crèche et Crèche gèrent plusieurs enfants et plusieurs professionnels, chacun avec les accès adaptés à son rôle.
Les photos et données des enfants sont-elles protégées ?
Oui. Les données, particulièrement sensibles s'agissant d'enfants, sont hébergées dans l'Union européenne, protégées conformément au RGPD et jamais revendues.
Est-ce rapide à utiliser en journée ?
Oui. Tout se note en un geste, pour rester avant tout auprès des enfants et non derrière un écran.
Y a-t-il un engagement ?
Aucun. L'abonnement est mensuel et sans engagement, résiliable à tout moment.

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Le cahier de liaison : le lien crèche-parents

À quoi sert le cahier de liaison en crèche ?
Il transmet aux parents le déroulé de la journée de leur enfant et permet un échange à double sens. Il rassure la famille et nourrit une relation de confiance avec la structure d'accueil.
Le cahier de liaison est-il utile aussi pour les parents ?
Oui, il n'est pas à sens unique. Le parent peut y noter une information, poser une question ou signaler un événement, ce qui facilite le dialogue quotidien avec les professionnels.

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Bien communiquer sur la journée de l'enfant

Que faut-il dire aux parents sur la journée de leur enfant ?
Les repères concrets, repas, sommeil et soins, complétés par les moments marquants: un sourire, une découverte. Ce mélange de faits et de touches humaines rend la transmission précieuse pour la famille.
Comment adapter la transmission à chaque parent ?
En observant les attentes de chaque famille: certains veulent le détail, d'autres l'essentiel. S'ajuster sans se surcharger permet de satisfaire les parents sans transformer la transmission en fardeau.

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Repas, sieste, soins : quoi noter pour les parents

Pourquoi noter les repas et la sieste de l'enfant ?
Parce que ces repères aident le parent à comprendre l'appétit et la fatigue du soir. Un enfant qui a peu mangé aura faim plus tôt, un enfant qui a peu dormi sera plus fatigué.
Comment noter le suivi sans quitter les enfants ?
En privilégiant une saisie rapide, en un geste, au fil de la journée. La simplicité de la saisie est essentielle pour que le suivi soit réellement tenu dans le feu de l'action.

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Rassurer les parents au quotidien

Comment rassurer un parent inquiet de confier son enfant ?
Par une information régulière et chaleureuse sur sa journée. Savoir que l'enfant va bien, qu'il est observé et accompagné, et pouvoir échanger facilement avec la structure apaise l'inquiétude naturelle du parent.
La confiance des parents se gagne-t-elle rapidement ?
Elle ne se décrète pas, elle se construit jour après jour par la qualité et la régularité du lien. Chaque transmission soignée y contribue et renforce la relation avec la famille.

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Photos de la journée : partager avec justesse

Peut-on partager une photo où figurent plusieurs enfants ?
Avec prudence: ne partager avec chaque parent que ce qui concerne son enfant, dans le respect des autres familles. La présence d'autres enfants sur l'image appelle une vigilance particulière.
Faut-il l'accord des parents pour photographier un enfant ?
Oui, photographier et partager des images d'enfants suppose l'accord des familles. Respecter leur choix, y compris quand elles préfèrent refuser, fait partie du sérieux et du respect dus à chacun.

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Assistante maternelle : simplifier le lien avec les familles

Comment l'assistante maternelle peut-elle gagner du temps sur la transmission ?
En notant l'essentiel en un geste, au fil de la journée, plutôt qu'en recopiant un cahier le soir. Chaque minute d'écriture est prise sur la présence auprès des enfants, d'où l'intérêt de la simplicité.
Simplifier la transmission appauvrit-il le lien avec les familles ?
Non. Un lien plus simple reste chaleureux et de qualité. Le simplifier permet surtout de le tenir dans la durée, sans surcharge, tout en montrant le professionnalisme de l'assistante maternelle.

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Protéger les données et les photos des enfants

Comment protéger les données des enfants accueillis ?
En ne collectant que les informations utiles, en les conservant de façon sécurisée, en ne les partageant qu'avec les parents concernés et en recueillant l'accord pour les photos. La sobriété limite les risques.
Où sont hébergées les données confiées à un outil numérique ?
Le plus sûr est de choisir un outil qui héberge les données en Europe, les protège et ne les revend jamais. Ces garanties sérieuses sont essentielles pour des données qui n'admettent aucune légèreté.

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Gérer plusieurs enfants sans se disperser

Comment éviter de confondre le suivi de plusieurs enfants ?
En tenant un suivi propre à chaque enfant, avec une fiche par enfant. On note alors en un geste pour le bon enfant et l'on transmet à la bonne famille, sans mélange ni oubli.
Un suivi individualisé est-il possible avec un groupe d'enfants ?
Oui. Même avec plusieurs enfants, un suivi organisé où chacun a sa fiche et sa journée montre à chaque parent que son enfant est vu et accompagné individuellement, pas noyé dans le groupe.

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Du cahier papier au cahier numérique

Quels sont les avantages du cahier de liaison numérique ?
Une transmission au fil de la journée, des parents informés en temps réel, des photos partagées en sécurité et moins de temps passé à recopier le soir. Le numérique corrige les principales faiblesses du papier.
Le passage au numérique déshumanise-t-il le lien ?
Non. Un mot chaleureux et une photo souriante passent aussi bien par le numérique. L'outil porte l'information, le professionnel garde la tendresse du lien avec l'enfant et sa famille.

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Comment accompagner la période d'adaptation d'un enfant sans inquiéter ses parents les premiers jours ?

Combien de temps dure une période d'adaptation ?
Il n'existe pas de durée idéale. Certains enfants prennent leurs repères en quelques matinées, d'autres ont besoin de deux semaines. Le rythme se décide avec la famille et s'ajuste selon les réactions observées à chaque étape.
Faut-il partir discrètement quand l'enfant pleure ?
Non. Partir sans prévenir évite les larmes sur le moment mais laisse l'enfant dans l'incertitude. Un au revoir court, clair et confiant, même suivi de pleurs, l'aide à comprendre que son parent reviendra.
Quelles habitudes demander à la famille avant le premier accueil ?
Le doudou et la tétine, le mot employé pour la sieste, le rythme des biberons et des repas, les aliments déjà goûtés, ainsi que les gestes qui apaisent l'enfant. Ces informations évitent bien des tâtonnements les premiers jours.

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Que faut-il dire aux parents lorsqu'un enfant se blesse ou tombe malade pendant la journée d'accueil ?

Quand faut-il appeler les parents pendant la journée ?
Le règlement de fonctionnement de la structure précise en général les situations qui imposent de joindre la famille immédiatement. Dans les autres cas, un message écrit envoyé au moment du soin évite au parent de découvrir une marque le soir.
Peut-on dire aux parents de quoi souffre leur enfant ?
Non, le rôle du professionnel est d'observer et de signaler, pas de nommer une maladie. Décrire la température relevée, l'appétit et le comportement donne à la famille et au médecin les éléments utiles sans inquiéter inutilement.
Pourquoi consigner par écrit un petit incident ?
Parce que la trace, datée et signée par la personne présente, sert si un symptôme apparaît le lendemain ou si un médecin pose des questions. Elle aide aussi à repérer les endroits où les chutes se répètent et à y remédier.

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Mensualisation assistante maternelle

Pourquoi le salaire est-il le même en février et en juillet ?
Parce que la mensualisation lisse les heures de toute l'année sur douze mois égaux. Les mois courts et les mois de vacances sont ainsi compensés, ce qui donne un revenu régulier à l'assistante maternelle et un budget stable à la famille.
Quelle différence entre année complète et année incomplète ?
En année complète, l'enfant est accueilli 47 semaines et l'assistante maternelle prend ses cinq semaines de congés en même temps que la famille : le salaire lissé sur 52 semaines couvre tout, congés compris. En année incomplète, l'accueil dure moins de 47 semaines, seules les semaines d'accueil sont lissées et les congés payés se règlent à part.
Le simulateur peut-il servir à une famille pour comparer deux assistantes maternelles ?
Oui. Renseignez les mêmes heures et semaines, puis le taux horaire et les indemnités proposés par chaque professionnelle : la sortie coût complet ramené à l'heure d'accueil rend les deux propositions directement comparables.
Comment chiffrer un accueil de quelques jours par semaine ?
Indiquez le nombre réel de jours et d'heures par semaine, par exemple 3 jours et 27 heures. Le lissage se fait exactement de la même manière : les indemnités journalières suivent le nombre de jours, le salaire suit les heures.

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Encadrement et ETP en crèche

Pourquoi distinguer les enfants qui marchent de ceux qui ne marchent pas ?
Parce que l'encadrement des tout-petits demande davantage de présence : portage, biberons, changes et endormissement. Les ratios d'encadrement en tiennent compte en prévoyant plus de professionnels pour les enfants qui ne marchent pas encore.
Le nombre d'ETP peut-il être inférieur au nombre de professionnels en simultané ?
Non, il est toujours supérieur ou égal, car un temps plein ne couvre qu'une partie de l'amplitude d'ouverture hebdomadaire. Une crèche ouverte 55 heures par semaine a besoin de plus d'un temps plein pour chaque poste en présence.
Comment utiliser la marge d'inscriptions affichée ?
Elle indique combien d'enfants supplémentaires votre effectif actuel pourrait accueillir au pic, à répartition marcheurs et non marcheurs identique, avant qu'un professionnel de plus ne devienne nécessaire. Une marge nulle signifie qu'une inscription de plus au pic impose un recrutement.
Puis-je l'utiliser pour une maison d'assistantes maternelles ?
Oui, en renseignant vos propres limites d'agrément dans les ratios. Le calcul des ETP reste pertinent pour organiser les présences de plusieurs professionnelles sur une large amplitude.

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Comparateur cahier papier ou numérique

Pourquoi compter le temps du soir séparément ?
Parce que le cahier papier se remplit rarement au fil de la journée : les professionnels notent sur un brouillon ou de mémoire, puis complètent chaque cahier avant le départ des parents. Ce temps est distinct de l'écriture d'une note et pèse souvent plus lourd.
Le résultat s'applique-t-il à une assistante maternelle seule ?
Oui. Renseignez le nombre d'enfants accueillis, un abonnement adapté à un accueil à domicile et, pour le coût horaire, la valeur que vous donnez à votre propre temps. Les heures rendues chaque année parlent d'elles-mêmes, même sans les convertir en euros.
Que faire si le numérique ressort plus cher ?
Vérifiez d'abord le temps de saisie numérique en le chronométrant sur quelques jours : une saisie guidée est souvent plus rapide que l'écriture manuscrite, mais c'est votre mesure qui compte. Si l'écart reste défavorable avec vos chiffres réels, la décision doit reposer sur d'autres critères, comme le lien avec les familles.
Faut-il compter les photos partagées aux parents ?
Le papier ne permet pas de les partager, la comparaison porte donc sur les transmissions écrites. Si vous partagez des photos en numérique, incluez leur temps dans les secondes par transmission ou ajoutez une transmission par jour.

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Le cahier de liaison en crèche et chez l'assistante maternelle : quoi noter, comment le partager, comment le protéger

Le cahier de liaison est-il obligatoire en crèche ou chez une assistante maternelle ?
Il n'existe pas de forme imposée pour la transmission aux parents ; en revanche, informer les familles de la journée de leur enfant fait partie des attentes courantes des projets d'accueil et des relations contractuelles. Le cahier, papier ou numérique, est le moyen le plus répandu de le faire. Vérifiez ce que prévoient votre projet d'établissement, votre agrément ou votre contrat d'accueil.
Faut-il écrire une transmission pour chaque enfant, chaque jour ?
Oui, au moins les repères du corps : repas, sommeil, changes et soins. C'est ce que le parent attend en priorité pour prendre le relais le soir. La partie libre, moment marquant ou photo, peut être plus courte certains jours. L'important est la régularité, car un enfant sans transmission pendant deux jours inquiète sa famille.
Que faire si un parent ne lit jamais le cahier ?
Commencez par en parler à l'oral, sans reproche : certains parents préfèrent l'échange direct, d'autres lisent le soir sans le dire. Demandez ce qui leur serait utile, quantités, sommeil ou photos, et adaptez la longueur. Un support numérique qui envoie la journée sur le téléphone lève parfois le frein, mais ne remplace pas le mot du soir.
Peut-on partager des photos des enfants sans accord des parents ?
Non. L'accord écrit des parents est nécessaire avant toute photo, et il vaut mieux le demander séparément pour chaque usage : envoi à la famille seule, affichage dans la structure, diffusion à d'autres familles. Un parent peut refuser ou revenir sur son accord à tout moment, et un enfant dont les parents ont refusé ne doit pas apparaître en arrière-plan.
Combien de temps conserver les cahiers de liaison ?
Aucune durée unique ne s'impose pour le cahier lui-même. Une pratique raisonnable consiste à remettre le cahier ou l'historique aux parents à la fin de l'accueil, puis à ne conserver côté structure que ce qui est nécessaire, pendant une durée définie et annoncée aux familles. Vérifiez les règles applicables à votre situation avant de fixer cette durée.
Un cahier numérique convient-il à une assistante maternelle qui accueille deux enfants ?
Cela dépend de ses habitudes et de celles des familles. Pour deux enfants, un cahier papier bien tenu reste tout à fait adapté. Le numérique devient intéressant si les parents souhaitent des nouvelles en journée, si les photos font partie du lien ou si la recopie du soir pèse. Le comparateur papier ou numérique de ce site aide à se faire une idée.

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CrecheFlow ou le tableur : que choisir pour suivre la journée des enfants ?

Un tableur peut-il suffire pour une assistante maternelle ?
Oui, tant que le nombre d'enfants reste faible et que les parents se contentent d'un échange oral le soir. Le tableur montre ses limites quand il faut noter debout, en journée, ou partager des photos de façon encadrée.
Peut-on importer un tableur existant dans CrecheFlow ?
Les fiches des enfants se créent en général à la main ou depuis un fichier, selon les possibilités de l'offre choisie. Renseignez-vous auprès de l'éditeur sur les formats acceptés avant de préparer votre fichier.
Le cahier numérique produit-il aussi des récapitulatifs mensuels ?
Un historique par enfant est consultable et des exports existent selon l'offre, mais un tableur reste plus souple pour construire des tableaux de bord personnalisés. Beaucoup de structures conservent les deux pour cette raison.
Que se passe-t-il si la connexion tombe dans les locaux ?
La saisie peut être retardée le temps que la connexion revienne, ce qui reste un vrai point de vigilance. Vérifiez la couverture réseau de vos sections avant de choisir un outil en ligne.

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CrecheFlow ou le cahier papier : quelle transmission pour les parents ?

Les parents perdent-ils le cahier souvenir avec le numérique ?
Le cahier papier reste un objet que les familles aiment garder. Avec un outil numérique, l'historique est consultable en ligne et certaines structures continuent d'offrir un cahier papier pour les dessins et les mots doux.
Faut-il sortir un téléphone devant les enfants toute la journée ?
La saisie prend quelques secondes à chaque événement et l'appareil peut rester posé à un endroit fixe de la section. Chaque équipe définit ses propres règles pour ne pas détourner l'attention des enfants.
Que faire pour les parents qui n'ont pas de smartphone ?
Ils peuvent consulter la journée depuis un ordinateur, ou recevoir un résumé oral au départ comme avant. Rien n'empêche de conserver un cahier papier pour une famille qui le préfère.
Le passage au numérique est-il compliqué pour l'équipe ?
Il demande quelques jours d'adaptation et une personne référente qui accompagne les collègues. Une période où les deux supports cohabitent aide souvent à franchir le pas sans stress.

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CrecheFlow ou une messagerie généraliste : comment partager la journée aux parents ?

Peut-on continuer à utiliser une messagerie en complément ?
Oui, beaucoup de structures gardent un canal direct pour les urgences ou les informations collectives, et réservent le cahier numérique aux transmissions quotidiennes et aux photos. L'important est que les familles sachent où chercher quelle information.
Les parents accepteront-ils une application de plus ?
La plupart des familles s'y font vite quand elles comprennent qu'elles y trouvent la journée de leur enfant en un endroit unique. Une présentation à l'inscription et un accompagnement les premiers jours facilitent l'adoption.
Une messagerie chiffrée règle-t-elle la question des photos ?
Le chiffrement protège le transport du message, pas ce qu'en font les destinataires ni la galerie de chaque téléphone. La question de l'accès par famille et du stockage sur des appareils personnels reste entière.

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Assistantes maternelles

Un cahier numérique se justifie-t-il pour deux enfants seulement ?
Pas toujours. Avec deux enfants et des parents qui apprécient l'échange du soir, un cahier papier peut suffire. L'outil devient utile quand les rythmes se multiplient, que les parents demandent des nouvelles en journée ou que les photos posent question.
Les parents doivent-ils installer une application ?
Ils accèdent à la journée de leur enfant depuis leur téléphone ou un ordinateur avec un compte qui leur est propre. Une courte présentation à l'accueil suffit en général, et rien n'empêche de garder un échange oral pour une famille qui le préfère.
Que deviennent les données quand un contrat se termine ?
Les modalités de conservation et de suppression dépendent de l'offre choisie et des règles applicables. Renseignez-vous auprès de l'éditeur et informez les familles de ce qui est conservé et pendant combien de temps.
Peut-on noter la journée sans connexion à la maison ?
La saisie dépend de la connexion disponible au moment de noter. Chez soi, une connexion domestique suffit le plus souvent, mais en sortie au parc, la transmission peut attendre le retour.

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Directrices de micro-crèche

Combien d'appareils faut-il prévoir pour une micro-crèche ?
En pratique, une tablette ou un téléphone professionnel par espace de vie suffit, chaque professionnelle se connectant avec son propre compte. Tout dépend de la configuration des locaux et de la couverture réseau.
L'équipe peut-elle refuser de noter sur écran devant les enfants ?
Cette réticence est fréquente et légitime. Une saisie de quelques secondes, un appareil posé à un endroit fixe et des règles définies en équipe permettent en général de trouver un équilibre sans nuire à la présence auprès des enfants.
CrecheFlow gère-t-il aussi la facturation et les contrats ?
Non, l'outil se concentre sur la transmission aux familles : repas, sieste, soins, activités, photos et messages. La gestion des contrats et de la facturation reste du ressort d'un autre logiciel ou d'un tableur.
Que faire pour une famille qui ne veut pas d'outil numérique ?
Rien n'oblige à imposer un canal unique. La transmission orale du soir et, au besoin, un cahier papier restent possibles pour cette famille, pendant que le reste de la section utilise le cahier numérique.

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Maisons d'assistantes maternelles

Chaque assistante maternelle doit-elle avoir son propre abonnement ?
Cela dépend de l'offre retenue et de la façon dont la MAM souhaite s'organiser. Le plus simple est souvent un abonnement commun avec un compte par professionnelle, à répartir entre collègues selon ce que vous aurez convenu.
Les parents voient-ils qui a noté chaque transmission ?
Chaque entrée indique la professionnelle qui l'a saisie, ce que beaucoup de familles apprécient pour savoir à qui poser une question. La MAM décide ensuite de la façon dont elle présente cette organisation aux parents.
Que se passe-t-il quand une collègue quitte la MAM ?
Son compte peut être désactivé et les fiches de ses enfants restent accessibles selon ce que prévoit l'offre. Pensez à informer les familles concernées et à vérifier les règles de conservation des données auprès de l'éditeur.

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Checklist transmissions de la journée

Faut-il tout noter, même quand la journée a été ordinaire ?
Oui, au moins les repères de base : repas, sommeil, changes et humeur générale. Une journée ordinaire est justement ce qui rassure les parents, et ces repères servent aussi à repérer un changement de rythme les jours suivants.
Comment parler d'une journée difficile sans inquiéter les parents ?
En décrivant les faits simplement, en indiquant ce qui a été fait pour apaiser l'enfant et en terminant par un élément positif. Le mot du soir se complète d'un échange oral, qui permet de nuancer le ton et de répondre aux questions.
Cette checklist convient-elle à une assistante maternelle seule à domicile ?
Oui, elle a été pensée pour être suivie par une seule personne. Les points de relais entre collègues ne s'appliquent pas, mais les temps d'accueil, de journée et de départ restent les mêmes, avec plusieurs enfants d'âges différents.
Un cahier numérique remplace-t-il l'échange oral du soir ?
Non, il le prépare. Les parents arrivent en ayant déjà suivi la journée, ce qui laisse l'échange du soir aux questions qui comptent vraiment. Un outil comme CrecheFlow ou un cahier papier bien tenu jouent ce rôle de support.

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Modèle d'autorisation photos parents

Faut-il la signature des deux parents ?
Lorsque l'autorité parentale est partagée, demander la signature des deux parents évite les désaccords ultérieurs, en particulier en cas de séparation. Les règles exactes de représentation de l'enfant sont à vérifier selon les textes en vigueur.
Que faire pour une famille qui refuse toute photo ?
Respecter ce choix sans insister : l'enfant est simplement écarté du cadre ou flouté sur les photos de groupe, et sa journée est racontée par les mots du cahier. Ce refus doit être visible de toute l'équipe.
Cette autorisation couvre-t-elle les photos prises par les parents dans la structure ?
Non, elle concerne les photos prises par le professionnel. Les prises de vue des parents lors d'une fête ou d'un accueil relèvent du règlement de fonctionnement, qui gagne à rappeler que les autres enfants ne doivent pas être diffusés.
Une autorisation signée sur papier vaut-elle pour un cahier numérique ?
Oui si le support numérique figure parmi les cases cochées. Si la structure passe du papier au numérique en cours d'accueil, il est prudent de faire signer une mise à jour qui mentionne le nouveau support.

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Passer de la lecture à l'action

CrecheFlow relie les crèches et assistantes maternelles aux parents: repas, sieste, activités et photos de la journée.

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